La Région Nouvelle-Aquitaine met en place une enquête de clientèle à compter du 1er décembre 2024 jusqu’en décembre 2025. Elle est confiée à BVA et coordonnée localement par Corrèze Tourisme.
L’objectif
Disposer d’une vision globale sur le profil et le comportement des clientèles touristiques à l’échelle de la Nouvelle-Aquitaine et particulièrement de la Corrèze.
Votre intérêt en vous faisant le relais auprès de vos clientèles ?
- Un levier pour votre propre activité : Les résultats de l’enquête vous seront partagés, ce qui vous permettra de mieux connaître les profils, attentes et retours des visiteurs sur notre territoire, et ainsi intégrer les données récoltées si vous avez besoin de chiffres pour vos propres projets de développement.
- Satisfaction client au cœur : En relayant cette enquête, vous participez activement à recueillir des retours précieux sur votre activité et notre destination.
- Des outils pour mieux répondre aux besoins : Les résultats vous fourniront des pistes concrètes pour adapter vos services, améliorer votre offre, et valoriser vos atouts.
- Une visibilité accrue : En vous impliquant, vous montrez votre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à vos visiteurs.
Et vos clients peuvent y gagner !
En effet, 20 séjours sont en jeu !
Les indicateurs retenus
Au nombre de 23, ils porteront sur :
- le profil du répondant,
- le séjour : durée, mode de transport, motif du séjour, …
- en amont de la visite : par quel biais il a connu la destination, …
- durant le séjour : la pratique de ses activités, ses habitudes alimentaires, …
- satisfaction : satisfaction générale, envie de revenir ? les dépenses, …
Et pour cela : que ce soit l’Office de Tourisme ou vous, prestataires, nous devons distribuer ces questionnaires et inciter les clients ayant séjourné au moins une nuit à répondre.
Comment s’y prend-on ?
Diffusez l’enquête auprès de vos clients, que ce soit lors de leur séjour ou après leur départ, via vos réseaux sociaux, newsletters, site internet ou directement sur place avec un QR code. C’est simple et rapide, mais tellement impactant !
Ensemble, construisons une destination où chaque séjour devient un souvenir inoubliable. Nous comptons sur vous pour faire de cette enquête un succès. Merci d’avance pour votre mobilisation !
Ensemble, construisons une destination où chaque séjour devient un souvenir inoubliable. Nous comptons sur vous pour faire de cette enquête un succès. Merci d’avance pour votre mobilisation !
Les outils à dispositions :
Une affiche
Un Qrcode
Pour toute question ou pour obtenir plus de détails sur l’utilisation des données, notre équipe reste à votre disposition. 🌟
